Al mercat hi ha diversos tipus d’eines de gestió. Tenim principalment els CRM i els SFA.

En aquest post us volem presentar les principals avantatges de cada un d’ells per veure quin s’adapta millor a les nostres necessitats.

Quan les empreses es troben en la necessitat d’integrar una eina en el seu sistema de treball, es plantegen diverses solucions. Poden optar per un sistema CRM, un SFA o un combinat de tots dos com uSell CRM.

¿Què és un CRM?

Ja hem vist anteriorment en un post anterior el significat de CRM. Són les sigles del concepte en anglès “ Customer Relationship Management “. Podríem dir que un CRM és un sistema de la relació amb els clients que situa les interaccions que tenim amb ells en el centre d’atenció de tots els departaments d’una empresa.

¿Què és un SFA?

Un SFA, de les inicials en anglès de “ Sales Force Automation “, és una eina centrada en realitzar vendes i ofertes dels productes que té la nostra empresa. Es tracta d’un programari d’automatització de la força de vendes que ajuda a cada agent a gestionar les oportunitats comercials.

Normalment els SFA disposen d’un apartat on emmagatzemar informació dels productes i ofertes de l’empresa. A més d’una base de dades de clients sobre els quals realitzar ofertes, comandes, pressupostos, …

La seva funció principal és presentar els productes de l’empresa i realitzar comandes i pressupostos. És una eina que bàsicament, facilita la venda en mobilitat.

¿Per què triar entre CRM o SFA?

Abans de poder triar entre una o altra solució hem de tenir en compte quines necessitats volem cobrir. És molt important fixar els motius que tenim per adquirir aquesta eina.

També hem de definir els processos interns de la nostra empresa. Tota companyia ha d’establir un sistema, una manera de realitzar cada tasca per unificar la manera de treballar.

Amb aquests dos punts clars l’empresa ha d’avaluar les característiques que li ofereix cada eina. Establir unes condicions bàsiques que ha d’implementar cada solució és un requisit indispensable a l’hora d’encertar.

No hi ha cap eina en el mercat que s’adapti al 100% a les nostres necessitats i per això és tan important realitzar un llistat amb els requeriments sense els quals no podem funcionar.

Per tant, una empresa que distribueix productes cosmètics de forma nacional o internacional i el seu sistema és B2B, que una altra empresa que es dedica a fer reparacions a particulars o empreses en un àmbit provincial o local.

uSell CRM integra el millor d’ambdós sistemes

Un sistema SFA és ideal en aquells processos de venda ràpida. En els que una eina mòbil que ens permet fer ofertes i presentar els nostres productes de manera atractiva és el requisit indispensable.

Un CRM és l’ideal quan a més necessitem un afegit, tenir al client en el centre i realitzar accions de millora gràcies a la informació que obtenim en interaccionar amb aquests.

Si, a més, volem tenir una base de dades de clients segura, potent, amb un sistema de reports únic, accessible des de qualsevol lloc 24 hores al dia, que permet realitzar seguiment d’oportunitats de venda, fàcil i segura d’utilitzar hem de triar una eina com uSell CRM.

Posseeix un sistema únic de disseny d’informes o reports. Permet també mostrar els nostres catàlegs de productes d’una manera atractiva en les nostres visites als clients. Podem fer comandes i pressupostos des del catàleg d’una manera fàcil i senzilla, imprimir l’arxiu resultant en pdf o enviar-lo al client en l’acte, amb preus, ofertes i descomptes actualitzats.

Amb uSell CRM no renunciarás a les millors funcionalitats que aporta cada sistema.

Des de l’equip de uSell CRM hem dissenyat una eina fàcil d’implementar en qualsevol empresa. El nostre CRM t’ajudarà a integrar la venda dels teus productes en mobilitat. Podràs obtenir informació gràcies al sistema de reports personalitzables que inclou. Aquesta informació ajudarà al teu departament de màrqueting a desenvolupar noves millores i dissenyar plans d’acció. Amb uSell CRM milloraran i s’agilitzaran molts processos que ara resultaven tediosos de realitzar per a l’equip comercial.

En definitiva uSell CRM convertirà les teves oportunitats de venda en una tasca molt més simple de seguir. Estalviaràs temps i diners.

Això sí, no oblidis que la utilització de l’eina per part dels teus empleats és primordial perquè tingui èxit. uSell CRM t’aporta tots els instruments i suport perquè això sigui possible. Sempre amb un somriure, estarem encantats d’ajudar-te.