Des de fa uns anys seguir aquesta tradició americana anomenada Black Friday està més present a les nostres llars. Cada vegada es troba més present i és més rellevant per al comerç global.

El Black Friday o Divendres Negre consisteix en una baixada de preus en els principals comerços que es produeix l’últim divendres del mes de novembre.

Com cada últim divendres de novembre, després de la celebració d’Acció de Gràcies, els comerços anglosaxons ofereixen descomptes per avançar les compres nadalenques. Apoderats del furor festiu que envolta el dia d’Acció de Gràcies, els nord-americans veuen aquest avançament de les compres de Nadal, una oportunitat d’obtenir descomptes en les compres.

Aquest any el Black Friday és el 23 de novembre. Tens ja preparada la teva campanya?

El seu origen es remunta a la ciutat de Filadèlfia.Era tradició celebrar aquest dia un partit de futbol americà entre dos importants acadèmies universitàries. Atès que es tractava d’un dels esdeveniments esportius més mediàtics del país, Filadèlfia sumia els seus carrers en un autèntic caos, en situar en el punt de trobada de les dues facultats universitàries.

Se li va començar a conèixer com el “Black Friday” a causa dels embussos, accidents i aglomeracions que tant temien agents de l’ordre i serveis públics.

Però els comerciants de la ciutat van aprofitar aquesta massificació a promocionar les vendes, augmentant horaris d’obertura i poc a poc es va estendre per tot el país el concepte del “Black Friday” fins arribar a les nostres fronteres.

Ara per ara el Black Friday marca el començament de la campanya de Nadal.

Prepara’t per al Black Friday

Pensa en quines ofertes voleu llançar aquesta campanya de Nadal i, per descomptat, que ofertes realitzaràs concretament el Divendres Negre.

Prepara les ofertes

Realitza ofertes originals. Pots estudiar què ha fet la competència en anys anteriors. Fins i tot si disposes d’unSoftware CRM pots estudiar què van comprar els teus clients l’any passat. Estudia quines ofertes de les que vas realitzar van resultar més interessants i quines pots millorar per fer-les més atractives.

Mesures de reforç

És probable que aquests dies tinguis una afluència més gran de clients al teu establiment. Intenta cobrir les hores de més trànsit per evitar col·lapses. Pots reforçar la teva plantilla de manera puntual, dedicar un temps extra a l’atenció i consultes que realitzen els clients en les xarxes o altres mitjans.

Prepara la teva pàgina web

Si tens web i vas a fer ofertes de compra a la teva web, assegura’t que aquesta pugui respondre a un major volum de trànsit, i que resulti fàcil i intuïtiva.

És probable que la visitin usuaris poc acostumats a les compres web però que atrets per unes bones ofertes, s’animin. Facilitar-aquesta tasca milloraria la seva experiència com a clients.

Abasteix el teu estoc

No perdis vendes per falta d’existències. Una manera molt fàcil de saber quina quantitat de producte necessitaràs és veure quines quantitats vas vendre al mateix període de l’any anterior. Valora l’oferta que realitzaràs i quines quantitats necessitaràs.

Realitza un estudi dels teus clients potencials. Tingues en compte si els teus clients es desplaçaran al teu establiment o si són clients en línia. Si vas a realitzar diferents ofertes en funció de la botiga o web, deixa-ho molt clar en la publicitat.

Informa de les teves ofertes

Doncs sí, aquest és un bon moment per ferOutbound Marketing. Dissenya la teva oferta i envia-la a la teva base de dades de clients. Serà una oportunitat de veure que clients segueixen interessats en els teus productes i serveis.

Anuncia’t en premsa, ràdio. Realitza anuncis online (banners, RRSS, campanyes SEM). Depenent de l’abast del teu negoci altra opció molt útil és la bustiada.

Com pot ajudar-te un CRM a planificar el teu Black Friday

Fer una anàlisi d’assaig-error et farà perfeccionar la tècnica amb el temps. Per això un CRM pot ajudar-te a veure on vas encertar en anys anteriors i en quins altres aspectes pots millorar.

Pots fer una valoració sobre la repercussió de la campanya realitzada l’any anterior i què tal va funcionar.

Extreu un llistat amb les vendes realitzades, quantitats i productes que es van vendre. Et donarà una idea de com pot donar-se el proper Black Friday.

Amb uSell CRM podràs exportar a Excel les vendes realitzades en aquest període per comprovar què promocions van funcionar i quins productes es van vendre millor.

Fins i tot això pot donar-te una idea de com abastir la teva estoc i preparar el teu magatzem per a aquests dies.

Un CRM sempre serà útil per consultar dades d’esdeveniments passats, així com per extreure dades de clients als quals enviar una promoció que els pugui resultar interessant.

I tu, ja has preparat la teva “Black Friday?