Nuevas funcionalidades en uSell CRM

uSell CRM es una herramienta viva, que avanza constantemente. Por eso estudiamos qué funcionalidades pueden resultar más interesantes a nuestros clientes y las desarrollamos.

Esta última actualización de la aplicación Web y de la App conlleva dos grandes funcionalidades que os vamos a explicar a continuación:

Sabemos que las empresas, en ocasiones, pueden ofrecer descuentos a sus clientes para intentar cerrar más ventas.

Esta nueva funcionalidad ofrece a los usuarios administradores de uSell CRM la posibilidad de configurar unos descuentos (y recargos) que pueden aplicarse en función de unos parámetros que ellos mismos establecen. De esta forma se mantienen los márgenes de beneficio deseados en las ventas a la vez que el comercial puede ajustar sus ofertas y vender más.

Los descuentos se pueden configurar para que sean automáticos (si queremos que la aplicación no dependa del comercial) o manuales (si es el comercial el que decide si se puede aplicar o no). Además de esto tenemos 4 tipos de descuentos y recargos que explicaremos en este artículo.

Las condiciones de los descuentos definen los parámetros en función de los cuales se aplicarán los descuentos.

Por ejemplo se pueden aplicar a clientes concretos, tipos de clientes, a productos y/o família de productos, métodos de pago, usuarios (agentes comerciales),…

En función de qué condición tengan establecida el descuento actúa de una u otra forma. Y, si un descuento tiene dos o más condiciones sólo se aplicará si todas se cumplen.

De este apartado sólo hay que tener en cuenta que, las condiciones que afectan a producto y familias de producto provocarán que los descuentos se realicen sólo en aquellas líneas de producto configuradas. Por tanto sólo aplicarán en las líneas del pedido afectadas. En cambio si configuramos un descuento en función del tipo de cliente, cuenta, método de pago, etc, el descuento se calcula del total del pedido.

También existen las condiciones de volumen que permiten decidir qué cantidades de producto (o importe total de línea) hacen que el precio varíe. Aquí lo explicamos con más detalle.

uSell CRM permite aplicar estos 4 tipos de descuento, que actúan como definimos a continuación:

• Moneda: aplica una cantidad neta de descuento. Hay que tener en cuenta que, cuando elegimos este tipo de descuento con una condición de producto o familia de productos, la cantidad indicada se multiplicará por las unidades de producto introducidas. Por ejemplo, si indicamos 0,30€ de descuento con la condición que afecte a la família de productos “Maquillaje” uSell CRM descontará 0,30€ a cada unidad de éste producto. (además de poder configurar diferentes cantidades en función de condiciones por volumen, entonces descontará la cantidad indicada a cada unidad en función de cuántas unidades se añaden al pedido)
  
• Moneda manual: funciona exactamente igual que el tipo anterior, pero con la diferencia que el administrador establece unos valores entre los que el comercial podrá elegir el descuento de forma manual, siempre dentro de ese rango. Por ejemplo se puede establecer un descuento entre 0,20€ y 0,50€. Así el comercial elige qué descuento aplicar para cerrar la venta.
  
• Porcentaje: Siempre que la condición del descuento se asocie a un producto o familia de productos, el porcentaje afectará sólo a la línea de productos. Si en las condiciones del descuento no se ha establecido ninguna condición de producto o familia de productos, el descuento (o recargo) se calculará sobre el importe total del pedido o presupuesto.
  
• Porcentaje manual: Este tipo de descuento funciona exactamente igual que el tipo “moneda manual” con la salvedad que se trata de un intervalo de porcentajes.
  

Teniendo esto en cuenta, podremos realizar infinitas configuraciones para controlar los descuentos que realizan nuestros comerciales a la vez que les dejamos margen para ayudarles a cerrar más ventas.

Porque en ocasiones necesitamos extraer la información de nuestro CRM a un archivo externo, uSell CRM permite extraer toda la información que contiene a documentos Excel.

Los documentos Excel permiten multitud de funcionalidades para aplicar filtros, combinar información e incluso interactuar con otros programas de automatización de marketing.

Con uSell CRM podremos extraer información sobre: cuentas, contactos, reportes comerciales, pedidos y presupuestos, productos y usuarios.

Teniendo en cuenta que podremos aplicar filtros para extraer sólo la información concreta que necesitas y que un Excel permite realizar múltiples acciones, podremos extraer toda la información necesaria para realizar planes de acción en función de cómo se han desarrollado las interacciones con los clientes. Muy útil nos resulta este antiguo post para conocer cómo configurar los reportes en usell CRM.

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