L’evolució que han patit les tecnologies en els últims anys ha estat enorme. Canvis que s’han aplicat a la societat, les escoles, les empreses, i que cada vegada estan més arrelades a les nostres costums.

A la dècada dels 70 es va iniciar el punt de partida en el desenvolupament de l’Era Digital. I, a poc a poc, l’accés a internet, millores en les telecomunicacions, extensió de l’ús de la informàtica a les llars, … han anat possibilitant un bum comunicatiu a través d’aquests canals.

Per entendre millor aquest fenomen hem de definir que són les TICs i el seu impacte en el món de les empreses.

Les TICs, o Tecnologies de la Informació i la Comunicació, son el conjunt d’eines accessibles des de diferents dispositius que ens permeten fer arribar i compartir informació de tot tipus amb qui desitjem.

Aquestes eines ens permeten una comunicació bidireccional instantània, segura i eficaç. No importarà el lloc on et trobis. Si disposes d’un dispositiu mòbil o ordinador podràs accedir a aquestes eines.

Aquest fet ha revolucionat el món de les comunicacions com el coneixíem fins ara, permetent compartir per canals digitals elements com ara vídeos, textos, imatges, música o veu.

Les TICstambé han facilitat moltes tasques de la vida quotidiana, automatitzat tasques i connectat a les persones gràcies a les millores en xarxes i eines de comunicació.

Classificació de les TICs

Podem classificar les TICs en funció de:

  • Canal de comunicació o xarxes: telefonia, banda ampla, televisió, ràdio, …
  • Dispositius o terminals: ordinadors, tablets, telèfons mòbils, televisors, …
  • Eines o serveis: servidors de correu electrònic, xarxes socials, blocs, banca electrònica, etc.

La millora tecnològica de la banda ampla i de la telefonia mòbil han permès una comunicació més ràpida i fluïda. A partir d’aquesta evolució s’ha pogut crear una millora en dispositius més potents, que transmetin més ràpid la informació que generen.

Aquestes evolucions han permès una millora en els serveis com ara correu electrònic i xarxes socials a l’hora de prestar el seu servei.

Les TICs a les empreses

I tot això ens porta al nivell de les eines que poden utilitzar les empreses i beneficiar-se de l’evolució que s’ha viscut en aquest camp.

En els últims anys no és gens desgavellat veure aplicacions de totes les empreses. Ja sigui per facilitar la compra dels seus productes (eines e-commerce) o per fer promocions i descomptes als clients.

A més d’aquests elements de comunicació, les empreses es valen de les Xarxes Socials per fer arribar les seves promocions i ofertes als clients. Els clients podran veure comentaris i valoracions d’altres clients respecte a una determinada empresa o servei.

Tecnologies de la Informació i la Comunicació per a les empreses

Una pàgina web, dispositius que fan servir els empleats o fins i tot les eines ofimàtiques que utilitzen les empreses, alguns dels exemples de TIC en les empreses.

Gestionar tota la informació i treball que es mou en una empresa és avui dia molt més fàcil gràcies a l’evolució que ha sofert el món de les tecnologies de la comunicació.

Eines com unCRM Online o un ERPpossibiliten gestionar la relació amb els clients, interaccions entre empleats i comunicació entre els diferents departaments d’una empresa, tot i poder trobar-se en diferents països o quilòmetres de distància.

Avantatges de les TICs a les empreses

Gràcies a eines com una pàgina web les empreses es poden donar a conèixer a les xarxes. Promocionar-se en xarxes socials, tenir aplicacions e-commerce, gestionar una base de dades de clients amb un CRM o fins i tot anunciar-se en televisió poden aportar a les empreses innombrables avantatges:

  • Arribar a mercats més allunyats de la seva situació física: Major difusió
  • Donar un servei millor als seus clients gràcies alFeedback obtingut.
  • Comunicacions àgils, eficaços i menys costoses.
  • Automatitzar procesos.
  • Estalviar temps i costos.
  • Digitalització de la informació.
  • Contribueix a la expansió de l’ empresa.
  • Millora la imatge de la teva empresa.

Malgrat tots aquests avantatges i beneficis són moltes les PYME que encara es resisteixen a formar part d’aquesta voràgine tecnològica. Cada vegada més els consumidors exigeixen vies de comunicació més senzilles amb les empreses, ja sigui a través de xarxes socials, pàgina web o correu electrònic.

I això es deu en gran part a l’evolució que pren la societat. Cada vegada més ocupada i cada vegada amb menys temps disponible. Tota eina que estalviï temps serà valorada molt positivament.

I tu: què és el que més valores de l’evolució de les Tecnologies de la Comunicació?