Como hemos explicado en otros artículos, los intereses y motivos que mueven hoy en día a un cliente a adquirir un producto o contratar un servicio difieren mucho de los de antaño. Estamos frente a un consumidor más exigente. Mejor informado, con mayor poder [...]
En la actualidad los consumidores tienen acceso a mucha información y están sometidos también a muchos más estímulos publicitarios que hace unos años. La forma de proceder de los consumidores no es la misma hoy que hace diez años. Por este motivo no resultan [...]
Los clientes son el soporte de nuestro negocio. Por eso, mantener una buena relación con ellos es primordial. La salud de la economía de nuestra empresa es un reflejo de la conexión que mantenemos con nuestros clientes. Una estrategia CRM nos permite obtener información [...]
El camino que recorre un cliente desde que siente la necesidad de adquirir un producto o servicio hasta que finalmente lo adquiere, se conoce como embudo de ventas o Funnel de Ventas. Cuando utilizamos un embudo en la cocina todo el contenido que vertemos [...]
El mundo de los negocios está repleto de términos que muchas veces provienen de vocablos en otro idioma (inglés) o acrónimos de los segmentos de palabras que lo componen. En este artículo quiero explicar en qué consiste un análisis DAFO, qué pasos debes seguir [...]
Imaginemos un saco con canicas, cuya única diferencia es el color. Si estamos en una habitación a oscuras e introducimos la mano dentro del saco, sería imposible diferenciar las canicas. Al tacto, todas pueden parecer iguales. Sin embargo, al encender la luz veremos las [...]
En este artículo queremos explicar la figura que representa un CRM Manager en una empresa. Cuales son sus funciones principales y cómo te ayudará a hacer más efectiva tu herramienta para gestionar clientes. Si en tenemos en cuenta que un CRM Online (Customer Relationship Management) [...]
Desde hace unos años seguir esta tradición americana llamada Black Friday está más presente en nuestros hogares. Cada vez se encuentra más presente y es más relevante para el comercio global. El Black Friday o Viernes Negro consiste en una bajada de precios en [...]
En un articulo reciente del Blog os contábamos qué era el indicador NPS y cómo obtenerlo. El NPS resulta una manera muy útil de conocer la satisfacción del cliente. Este hecho nos permitirá mejorar la experiencia del cliente y su grado de satisfacción con [...]
Las nuevas tecnologías permiten infinitas formas de llegar al cliente objetivo. Por este motivo el consumidor puede verse bombardeado de publicidad que no necesita e incluso sentirse avasallado. El Inbound Marketing es una manera menos agresiva de establecer contacto con un Lead para convertirlo [...]
