Análisis DAFO: ¿Qué es y a qué hace referencia este tipo de análisis?

El mundo de los negocios está repleto de términos que muchas veces provienen de vocablos en otro idioma (inglés) o acrónimos de los segmentos de palabras que lo componen. En este artículo quiero explicar en qué consiste un análisis DAFO, qué pasos debes seguir [...]

Por | 3 enero 2019|Marketing, uSell CRM|Sin comentarios

4 pasos para realizar una segmentación óptima de tus clientes

Imaginemos un saco con canicas, cuya única diferencia es el color. Si estamos en una habitación a oscuras e introducimos la mano dentro del saco, sería imposible diferenciar las canicas. Al tacto, todas pueden parecer iguales. Sin embargo, al encender la luz veremos las [...]

Por | 5 diciembre 2018|Marketing, uSell CRM|Sin comentarios

¿Qué es un CRM Manager?

En este artículo queremos explicar la figura que representa un CRM Manager en una empresa. Cuales son sus funciones principales y cómo te ayudará a hacer más efectiva tu herramienta para gestionar clientes. Si en tenemos en cuenta que un CRM Online (Customer Relationship Management) [...]

Por | 28 noviembre 2018|Marketing, uSell CRM|Sin comentarios

El papel de un CRM en el Black Friday

Desde hace unos años seguir esta tradición americana llamada Black Friday está más presente en nuestros hogares. Cada vez se encuentra más presente y es más relevante para el comercio global. El Black Friday o Viernes Negro consiste en una bajada de precios en [...]

Por | 16 noviembre 2018|Marketing, uSell CRM, Ventas|Sin comentarios

Cómo mejorar la experiencia del cliente: 5 estrategias infalibles

En un articulo reciente del Blog os contábamos qué era el indicador NPS y cómo obtenerlo. El NPS resulta una manera muy útil de conocer la satisfacción del cliente. Este hecho nos permitirá mejorar la experiencia del cliente y su grado de satisfacción con [...]

Por | 24 octubre 2018|Marketing|Sin comentarios

Inbound marketing: por dónde comenzar

Las nuevas tecnologías permiten infinitas formas de llegar al cliente objetivo. Por este motivo el consumidor puede verse bombardeado de publicidad que no necesita e incluso sentirse avasallado. El Inbound Marketing es una manera menos agresiva de establecer contacto con un Lead para convertirlo [...]

Por | 3 octubre 2018|Comercial, Marketing|Sin comentarios

¿Qué es el Marketing Relacional?

Entendemos como marketing relacional el conjunto de acciones y estrategias que una empresa lleva a cabo para establecer y mantener relaciones cercanas y duraderas con los clientes en la que ambas partes se beneficien. El marketing basado en la relación implica una orientación estratégica [...]

Por | 26 septiembre 2018|Marketing, uSell CRM|Sin comentarios

¿Qué es CRM en Marketing?

Actualmente existen muchas herramientas en el mercado que ayudan a las empresas en sus tareas diarias. Encontramos programas de gestión, contabilización de stocks, ERP, CRM, SGE, herramientas para compartir archivos, para hacer mailing,... en definitiva las compañías tienen ante ellas un gran abanico de [...]

Por | 8 agosto 2018|Marketing, uSell CRM|Sin comentarios